to read complaints and reviews, or file yours.Migros Alışverişinde İki Kez Çekilen Ücret İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
9 Eylül 2025 tarihinde Halkalı Dumankaya Migros mağazasından yaptığım alışverişte, kredi kartımdan iki kez 526,76 TL olmak üzere toplam 1.053,20 TL çekim yapıldı. Kasada işlemin onaylanmadığı söylenerek, üçüncü kez farklı bir banka kartıyla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak, onay verilmediği belirtilen işlemler kredi kartıma iki ayrı işlem olarak yansıdı.
O tarihten bu yana hem mağazaya defalarca gittim hem de Migros müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde “iadeniz yapıldı” şeklinde yanıltıcı bilgiler verildi, ancak kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Kredi kartı ekstresi, slipler ve diğer belgelerle mağazaya ve merkeze durumu kanıtlamama rağmen, sorunum çözülmedi. Hatta karşılığında çek verilmesini talep ettim, bu da reddedildi. Migros genel merkezi de bu konuda ilgisiz kaldı.
İki aydır paramın iadesini gerçekleştiremeyen Migros’tan beklentim, ya fazla çekilen tutarın (1.053,20 TL, kart son dört hane: 2039) kredi kartıma iade edilmesi ya da aynı tutarda hediye çeki verilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili slipler ve belgeler elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Defalarca mağaza yetkilinize ilettim sorun merkezle ilgili dedi, çözemedi. Müşteri Hizmetleriyle defalarca konuştum. 2 aydır çözemedi. Slipleri tarafınıza mail attım. Ve bana hala online kanallarla bize ulaşın demeniz çok komik gerçekten.
Bugün günlerden 14 Kasım oldu. Beni arayarak sorunu bankaya atıyorsunuz. Küçücük bir problemi çözemediniz günlerdir.
Mağduriyetim halen devam etmekte. Çok değerli çok bilen Migros finans ekibine sesleniyorum buradan. Bankaya talimat vermişlermişde banka bize ödemeyi yapmıyormuş. Sorunu sürekli bankaya atarak sorumluluktan kurtulamazsınız. Madem bankaya talimat yolladınız talimat örneğini bana iletinde, bende bankadan paramı isteyeyim. Size neden inanayım. Siz bana inanmayıp slip örneklerini istediniz. Sizde bana talimatınızı yollayın... Üç kuruş için peşinizden koşturuyorsunuz. Paramı iade edin. Paramı iade edin. Paramı iade edin. Mağaza personelinizin hatası yüzünden ben neden 3 aydır paramı alamıyorum sizden. Paramı geri verin
