Migros Günlük Süt Bozulması Ve İade Talebi

Migros’tan yaklaşık son 1–2 hafta içinde satın aldığım Migros marka “Migros günlük süt” ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığım anda normal olmayan, kötü bir koku ve kıvam fark ettim. Tarihi uzak olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş bir ürünle karşılaşmak hem sağlığımla ilgili endişe yaşamama hem de Migros’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek konuyu detaylı şekilde anlattım. Kayıt oluşturulduğu ve gerekli incelemenin yapılacağı söylendi ancak tarafıma net bir geri dönüş veya somut bir çözüm sunulmadı. Mağaza veya ilgili birimlerden de yalnızca şikayetimin iletildiği bilgisi verildi, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı.

Migros’tan öncelikli talebim, bozuk çıkan bu süt ürününün ücretinin iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süt ve benzeri hassas ürünlerde kalite kontrol ve denetim süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.