Migros Yemek Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tutumu

14.02.2026 tarihinde Migros Yemek hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı iptal ettirerek yeni bir numaraya geçiş yaptım. Bu süreçte yeni bir telefon aldığım için Migros Yemek uygulamasını silip yeniden yükledim. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra eski numarama erişimim olmadığı için giriş yapamadım ve telefon numaramın güncellenmesi için sistem üzerinden e-posta talebinde bulundum.

Defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.
Uygulamada erişim sorunu yaşandığında aramam gerektiği belirtilen 0 (850) 200 40 00 numaralı hattı arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygulamada e-posta iletilme seçeneğini kapattığım için mail gelmediğini söyleyip dalga geçer bir tavırla yardımcı olamayacağını iletti. Bu tutuma itiraz edip “Peki ne olacak? ” diye sorduğumda, adeta zorla kabul ettirerek bir kayıt açtırabildim.

Açılan kaydın üzerinden tam 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca her gün ilgili numarayı arayarak bilgi almaya çalıştım ancak her defasında geçiştirildim.
18.02.2026 tarihinde saat 20.14’te bana ulaşılamadığına dair bir SMS aldım. SMS geldikten yalnızca 1 dakika sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda, kaydımın kapatıldığını ve yeniden kayıt açılacağını öğrendim. Oysa ki beni hiçbir şekilde aramamış olmalarına rağmen, sistemde aramış gibi gösterilerek kaydım kapatılmış.

Bu süreçte her gün durumla ilgili bilgi almaya çalışmama rağmen kimse gerçekten yardımcı olmadı, aksine görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından alaya alınmış ve sürekli oyalanmış hissettim. Sadece bir telefon numarası güncelleme işleminin 6 gündür çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Migros Yemek hesabıma bağlı telefon numaramın, eski numaramın sonu 10 ile biten hattan, yeni numaramın sonu 66 ile biten hatta güncellenmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saygısız tutum ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma hem yazılı bir özür iletilmesini hem de kullanamadığım indirim kuponlarım ve migrospay bakiyelerim dikkate alınarak ek bir telafi sağlanmasını rica ediyorum. İlgili hesabım k****************@icloud.com adresine kayıtlıdır