Migros Şubesinde Para Üstü Verilmemesi Ve Müşteri Baskısı

23 Haziran Salı günü saat 17.15 civarında Ankara Etimesgut Ayaş yolu üzerindeki cs Mert Petrol içindeki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık 3 TL para üstüm verilmedi. Benzer durumları daha önce de, tarihlerini net hatırlamadığım zamanlarda yine aynı şubede yaşadım.

Kasadaki görevli, para üstünü vermeden önce sanki bir ricada bulunur gibi davranıyor ve kalabalığın içinde insanlara “üstü kalsın” dedirtmeye zorluyormuş gibi bir hava oluşuyor. Bu durum hem çok rahatsız edici hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteriler insanların içinde zor durumda bırakılmak istemediği için hakkı olan para üstünü istemekten çekinmek zorunda kalıyor.

Bu şubede para üstü konusunda müşteriyi baskı altında bırakan bu uygulamanın araştırılmasını, kasadaki personel ve işleyişle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, bundan sonra para üstlerinin eksiksiz ve müşteriyi zor durumda bırakmadan verilmesini talep ediyorum.