Migros Siparişimin Aniden İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

20.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros Gel-Al şeklinde bir sipariş verdim. Siparişimin hazırlandığı ve teslim alabileceğim yönünde SMS aldım, bunun üzerine ürünü teslim almak için yola çıktım. Yoldayken bu kez siparişimin iptal edildiğine dair mail geldi ve hiçbir şekilde bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadı.

Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Ödeme alındıktan sonra iade yapılmış olsa da, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “mağduriyetinizi giderebilecek güç ve imkanlarımız yoktur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Benden özür dileyip konuyu kapatmaya ya da “bir şey yapamayız” demek için aramayın, bu şekilde bir dönüş istemiyorum. Müdürlerinizle konuyu değerlendirip, bu yaşattığınız mağduriyeti nasıl telafi edeceğinize karar verdikten sonra, somut bir çözümle beni aramanızı bekliyorum. Kopyala–yapıştır, standart ve çözümsüz cevaplar görmek istemiyorum; yaşattığınız zaman kaybını ve mağduriyeti gerçekten ciddiye almanızı talep ediyorum.