Sipariş İptali Ve Kampanya Kullanılamaması İçin Açıklama Talebi

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 6 Mart tarihinde “tıkla gel al” seçeneği ile sipariş verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bana muadil ürün teklifi dahi sunulmadan iptal edildi. Ödemesi iade edildi ancak bu siparişte kullanmış olduğum iki adet kampanyadan da bu nedenle yararlanamadım.

Olayın ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin neden iptal edildiği açıklandı ne de kampanyalarım ile ilgili bir telafi sağlandı.

Migros’tan isteğim, iptal edilen siparişimdeki ürünlerimin aynı koşullarla ve kampanyalarım tanımlanarak tekrar teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasıdır.