Onaylanan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Mağduriyetim Telafi Edilsin

20.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.890,95 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası tarafıma ulaşılarak ürünlerin henüz depodan çıkmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim veya ileri bir tarihe erteleyebileceğim söylendi; ben de özellikle erteleme talebinde bulundum.

Devamında firma yetkilileri tarafından tekrar aranarak siparişimin 23.04.2026 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edilmesi için onayım alındı ve bu yeni teslimat tarihini kabul ettim. Ancak teslimata kısa süre kala, 23.04.2026 saat 16:41’de gönderilen SMS ile siparişimin “yok satma problemleri” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.

Teslim tarihi verilmiş ve onayım alınmış bir siparişin, ürün ve fiyat koşulları tarafımdan kabul edilmesine rağmen son anda iptal edilmesi hem yapılan mesafeli satış sözleşmesine hem de Tüketici Hakları'na aykırı olup ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Buna ek olarak, konu hakkında defalarca kez Migros ile iletişime geçmiş olmama rağmen “çözümü yok” şeklinde özetlenebilecek, tatmin edici hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Onaylanmış siparişimin hiçbir makul çözüm sunulmaksızın iptal edilmesi ve sonrasında da tarafıma kayda değer bir açıklama veya telafi teklifinde bulunulmaması sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Migros Ticaret a. Ş.’den, iptal edilen siparişe konu ürünlerin aynı koşullar ve fiyatlar üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini ya da uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.