Migros Şerifali Volony Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kampanyasız Fiyat Uygulaması

10 Şubat 2026 tarihinde saat 17:46’da Migros Şerifali Volony şubesinden, 5358****63 numaralı telefonum üzerinden alışveriş yaptım. İş çıkışı çocuklarımla birlikte mağazadaydım. Kasaya geldiğimizde kasiyer S**** Hanım bir müşterinin işlemini yapıyordu ve müşterinin aldığı bir ürünün barkodunun sisteme yanlış girilmesi sebebiyle işlem çok uzadı. Müşterinin poşetine koyduğu ürünler tek tek çıkarılıp yeniden okutuldu, uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bu sırada ben, başka bir kasadan yardımcı olabilecek personel olup olmadığını sordum, bana birazdan benimle ilgileneceklerini söylediler. O sırada bir erkek çalışan bilgisayardan hatalı girilen barkodu düzeltmeye çalışıyordu. Biz beklerken arkamızda da sıra oluştu, hemen arkamda da muhtemelen sebze-meyve reyonu çalışanı bekliyordu ve kasiyer, soruna sebep olan ürünün doğru barkod bilgisini ondan aldı. Birkaç dakika sonra bilgisayardan kalkan erkek çalışan yandaki kasayı açtı ancak sanki ben hiç sırada yokmuşum gibi önce arkamdaki Migros çalışanını, ardından da onun arkasındaki müşteriyi aldı. Çocuklarla birlikte uzun süre beklediğimi ve rahatsız olduğumu dile getirmiş olmama rağmen yok sayılmam beni son derece rahatsız etti.

S**** Hanım’ın tavrı hem yetersiz hem de müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi, diğer genç erkek çalışan da ondan farklı değildi. Daha önce de bu şubede çalışanların bilgisiz ve umursamaz tavırlarından şikayetçi olmuştum, mağaza sorumlusu tarafından telefonla aranmıştım ancak görüyorum ki hiçbir değişiklik olmamış. İş yerimden eve dönerken iki farklı Migros’un önünden geçmeme rağmen, sadece eve yakınlığı ve otoparkı için tercih ettiğim Volony şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Normalde alışveriş sonrası fişimi kontrol ederim ancak S**** Hanım’ın yarattığı gerginlik ve stres nedeniyle bunu o anda atladım. Eve geldiğimde satın aldığım Banvit bonfilelerin kasada kampanyasız fiyat üzerinden geçirildiğini fark ettim ve aradaki tutarın 175 TL olduğunu gördüm. Kampanya kapsamında olması gereken bu ürünlerin eksik uygulanan kampanya tutarının, toplam 175 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde buzdolabında muhafaza ettiğim bonfileleri mağazaya iade etmeyi düşünüyorum.