Kasiyer Davranışı Ve Kasa Arkası Ürün Satışı Konusunda Yaşanan Sorun

Bugün saat 18.54’te 39 Burada Migros mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasa sırasında beklerken yeni ya da dönemsel gelen bir kasiyer (sürekli gittiğim bir mağaza olduğu için daha önce görmediğim bir kasiyer olduğu için bu ifadeyi kullanmaktayım), ürünlerin bana ait olup olmadığını sorduktan sonra ürünlerimi bulunduğum kasadan alıp kendi kasasına götürdü. Ayrıca bana kasa arkası ürün de önermedi. Alışverişimi yaptıktan ve mağaza içinden çıkmadan kasa arkası ürünü almak istediğimi söylediğimde, fişim kapatıldığı için bu ürünü indirimsiz almam gerektiğini belirtti, ben de kasa arkası olan bir ürünü neden bu şekilde almam gerektiğini doğru bulmuyorum ve kasiyerlik etiğine uygun görmüyorum. Bu kadının yaptığı nezaketsizlik ve görgüsüzlüktür insanlara bu şekilde davranıp, hizmet verilemez.

Bütün kasiyerlerin kasalarında bulunduğu, boş kasa dahi olmadığı kalabalıkta ben sadece "önümdeki işlemi beklerken" kasası boş kaldığı için, yoğun ve kalabalık anda, neden ürünlerimi çalarcasına kendi kasasına çekti? Neden ben bu muameleye maruz kaldım, anlamış değilim. Bu personeliniz yeni olduğu için ne yaptığından habersiz olduğunuzu düşünüyorum. Bu durumu bildirmek ve başkalarının da aynı tavır ve muameleyle karşılaşmasını istemiyorum. Mesai saati dışında olduğu için buradan Migros’la iletişime geçmek istiyorum. Fiş numaram: 0226. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.