Migros Sanal Money Puanı Bilgi Verilmeden Silindi

04.07.2026 tarihinde Migros Sanal uygulaması üzerinden “3 al 2 iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası hesabıma 900 TL tutarında Money puan iadesi yüklendi. Bu tutarın yaklaşık 150 TL’lik kısmını harcadım, hesabımda yaklaşık 650 TL civarında bakiye kaldı. Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hesabımdaki bu kalan tutarın tamamen sıfırlandığını gördüm.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyalarda bir süre olduğunu, bu nedenle puanların silindiğini söylediler. Katıldığım kampanyada herhangi bir süre ibaresi görmediğimi, ayrıca bana bu konuda bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise, kendilerinin de ilgili kampanya detaylarını artık görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Kampanyanın adı “iade” olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu iadenin tek taraflı şekilde geri alınmasını hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici buluyorum.

Migros Sanal hesabıma tanımlanmış 900 TL iadenin harcamadığım yaklaşık 650 TL’lik kısmının yeniden hesabıma yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Migros Sanal’da kayıtlı telefon numaram 5319****24, ilgili sipariş numaram ise 927513651’dir.