Migros Sanal Market’ten Son Tüketim Tarihi Yaklaşmış Ve Bozuk Ürün Teslimatı

18 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Yıldızevler bölgesine, 15.00–19.00 teslimat aralığında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde Ülker Antep Kat Kat Milföy Baklava ürünü de bulunuyordu. Ürünün paketinin üzerinde “tüketim tarihi yaklaşan ürün” ibaresi ve ödediğim fiyatın yarısı etiketlenmiş olmasına rağmen, ben ürünü normal fiyat üzerinden ödedim ve paketin içinden küflü, bozulmuş ürün çıktı. Ürün, hem görüntü olarak hem de üzerindeki ibare açısından sağlıksız ve yanıltıcı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Son tüketim tarihi ve ürüne ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk değil. Daha önce de Migros Sanal Market üzerinden yaptığımız online alışverişlerde tarihi geçmiş kekler ve bozulmaya yüz tutmuş sebzeler gönderildi. Sağlık sorunlarımız nedeniyle alışverişimizi mecburen eve sipariş vererek yapmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen sık sık son tüketim tarihi yaklaşmış veya geçmiş, kalitesiz ürünlerle karşılaşıyoruz. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu tek tek anlatmak zorunda kalıyoruz.

Neredeyse her gün düzenli olarak alışveriş yaptığımız, büyüklüğüne ve kurumsallığına güvendiğimiz bir marketten bu şekilde defalarca sorun yaşamamız hem maddi hem de manevi olarak bizi yıprattı. Ödediğimiz ücretin tam karşılığını alamadığımızı, sağlığımızın da riske atıldığını düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bozuk ve etiket fiyatı ile ödediğim tutar arasında fark olan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca online alışverişlerde son tüketim tarihi yaklaşmış, tarihi geçmiş veya kalitesi düşmüş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli denetim ve süreç iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.