Migros Onayım Olmadan Fazla Ücret Çekildi Ve Bilgilendirilmedim

21 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3.000,95 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında kart hareketlerime baktığımda, Migros kartımdan 3.451,09 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da haber verilmeden bu farkın çekilmiş olması beni ciddi anlamda şaşırttı ve güvenimi sarstı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sepette istediğim bazı ürünler yoksa yerlerine başka ürün için ödeme aldıklarını söylediler. Ben böyle bir değişikliğe ne onay verdim ne de haberdar edildim. “Başka ürün” seçimi yapıldıysa bile bunun otomatik ve habersiz yapılması, üstelik toplam tutarın artmasına sebep olması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ben de bu durum üzerine işlemi anında iptal ettim. Migros gibi büyük bir firmanın, müşteriden onay almadan farklı ürün için ve daha yüksek tutarda çekim yapması güven problemini ciddi şekilde artırıyor. Bu tür işlemlerde müşteriden mutlaka açık onay alınmasını, sistemlerinin bu şekilde gözden geçirilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.