Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market'te Yetkisiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

ID:35390536

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Yetkisiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Hande

Migros

08 Mart 11:01

186

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, dondurulmuş gıda, kahve ve çikolata ağırlıklı bir sipariş verdim. Siparişimi sabah saat 05.00’te oluşturdum ve teslimat aralığı olarak 17.00–19.00 saatlerini seçtim. Sipariş numaram 830470052’dir.

Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince, saat 20.00’de sipariş durumunun “Yola Çıktı” olarak güncellendiğini gördüm. Buna rağmen gece boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm üç farklı temsilci, siparişimin yolda olduğunu ve geleceğini söyleyerek beni sabaha kadar oyaladı. Gece 23.50’de bağlandığım dördüncü temsilci ise önceki tüm söylemlerin aksine, siparişin aslında mağazada bekletildiğini ifade etti.

Sabah uyandığımda ise hiçbir onayım alınmadan siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. Dondurulmuş gıdalar içeren bu siparişimdeki ürünlerin, biri hariç tamamının hâlâ stokta bulunduğunu uygulama üzerinden kontrol ettim. Bu süreçte hem yanlış beyanlarla yanıltıldım ve uykusuz bırakıldım hem de indirimli olarak satın aldığım ürün haklarım keyfi bir iptal ile elimden alındı. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirmiştim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, indirimli fiyattan satın almış olduğum ürünlerin tarafıma aynı fiyatlardan, herhangi bir hak kaybı olmadan yeniden hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve onayım alınmadan yapılan iptal ile ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

migros-sanal-markette-yetkisiz-siparis-iptali-ve-yaniltici-teslimat-bilgileri-4.jpg

migros-sanal-markette-yetkisiz-siparis-iptali-ve-yaniltici-teslimat-bilgileri-3.jpg

Destekleyenler

Eylül

1 Destek

Migros

08 Mart 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Hande

08 Mart 13:37

Arayıp şikayetiniz bize ulaştı demek bir çözüm değildir.

Hande

15 Mart 11:23

Şikayetvar üzerinden Migros ile yaşadığım süreç şu şekilde: siparişim iptal edildi, hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “şikayetiniz bize ulaşmıştır” denildi ve umursunmadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Gerçekte Teslim Edilmediği İçin Güvenim Sarsıldı

Nazlı

Migros

26 Şubat 02:29

396

25.02.2026 tarihinde Migros Ticaret a. Ş. Sanal Market üzerinden 824150597 numaralı siparişimi verdim. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatleri seçiliydi ancak bu saatler arasında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saat 23:30 civarında uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin sistemde “teslim e...

siparisim-teslim-edildi-olarak-isaretlenirken-gercekte-teslim-edilmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Tek Ürünü Geç Saatte Teslim Edildi, Diğer Ürünler Yok

Aysel

Migros

01 Mart 07:33

251

Migros Sanal Market yetkililerine, 825480233 numaralı siparişimi oluşturdum ve ardından 825496610 numaralı ek siparişi verdim. Siparişlerimin 19:00–21:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen saat aralığında teslimat yapılmadı. Saat 23:00’e kadar bekledikten sonra siparişim...

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Son Dakikada Sipariş İptalleri Ve Geciken İade

Sadettin

Migros

17 Şubat 12:21

399

Migros Sanal Market uygulamasından 13 Şubat’ta 816223507 numaralı bir sipariş verdim, teslimat tarihi 14 Şubat’tı. Teslimata birkaç saat kala, herhangi bir alternatif ürün sunulmadan ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı şekilde 14 Şub...

Teslimat Zamanı Uymadı, Gece Yarısı Kurye Ziyareti Ve Yanlış Ücretlendirme

Gizem

Migros

19 Şubat 13:12

345

19.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sahur için #819604646 numaralı siparişi verdim. Siparişim seçtiğim zaman aralığında teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayar...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan İptal Edilen Kampanyalı Sipariş

Murat

Migros

19 Ocak 12:18

278

Migros Sanal Market’in İstanbul’daki hizmetini kullanarak 16.01.2026 tarihinde online sipariş verdim. Reklamda gördüğüm kampanya kapsamında, aynı üründen iki tane alana sunulan indirimden yararlanmak için üye olup alışveriş yaptım. 16.01.2026 tarihinde verdiğim siparişin 19.01.2026 tarihinde saat 10...

1 Destek