Teslimat Zamanı Uymadı, Gece Yarısı Kurye Ziyareti Ve Yanlış Ücretlendirme

19.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sahur için #819604646 numaralı siparişi verdim. Siparişim seçtiğim zaman aralığında teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini istedim ve iptal edildiğini düşündüm.

Tüm bunların ardından gece yarısı 12’de kurye tarafından zilime üç kez uzun uzun basılarak uykumdan uyandırıldım. Saat 21:00’a kadar teslim süresi seçilmiş ve müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebi verilmiş bir siparişin gece 12’de getirilmesi ve bu şekilde rahatsız edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca siparişi hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve kartıma ücret yansıtılmış durumdaydı; bu yüzden iptal ve ücret iadesi talebimi yeniden iletmek zorunda kaldım.

Hem teslimat sürecinin hem iletişimin hem de gecenin bir vakti rahatsız edilmemin yarattığı mağduriyetin dikkate alınmasını, söz konusu siparişin tamamen iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.