Migros Sanal Market’te Torku Yağında Kampanya Fiyatı Hatası Ve İade Gecikmesi

03 Kasım 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Torku ayçiçek yağı ile ilgili kampanyadan yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Kampanya ilk etapta, ikili alımlarda ürünlerin adet fiyatı 400 TL olacak şekilde görünüyordu. Gece 00.00’dan sonra sistem güncellendi ve bu kez ilk ürün 480 TL, ikinci ürün 400 TL olarak gösterilmeye başlandı. Sonuçta 2 adet ürün için kartımdan 960 TL çekildi, oysa kampanyaya göre toplam tutarın 880 TL olması gerekiyordu.

Bu tutarsızlık nedeniyle ilgili siparişi tamamen iptal ettim. Sipariş detay ekranında “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen 960 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Ayrıca aynı marka yağ için daha sonra tekrar ikili alımlarda adet 400 TL olacak şekilde indirim yapıldığını gördük, ancak bu kez de stok yok denilerek tekrar alışveriş yapmamıza engel olundu. Kampanyanın ne zaman başlayıp ne zaman bittiği, hangi koşullarda uygulandığı açıkça anlaşılmıyor, bir yandan kampanya fiyatı tam olarak yansıtılmazken diğer yandan kampanya varmış gibi gösterilip stok yok bahanesiyle müşteriler mağdur ediliyor.

İptal edilen bu siparişe ait 960 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, kampanya koşullarının şeffaf, açık ve net bir şekilde uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda sistemsel hataların müşteriye yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.