Migros Sanal Markette Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görüntülendi

15.06.2026 tarihinde Balıkesir ili Karesi ilçesindeki Migros Sanal Market üzerinden, 17.00–19.00 teslimat aralıklı 900660302 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 810,23 TL olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü öğrendim.

Durumu canlı destek üzerinden sorguladığımda, “aradık ulaşamadık, kurye teslim ettiğini söylüyor” cevabını aldım ve talep oluşturuldu. Bugün ilgili şube ile yaptığım telefon görüşmesinde ise siparişimin yaşlı bir kadına teslim edildiği söylendi. Ben de teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılması gerektiğini, bu hatanın benim problemim olmadığını belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde iade ya da ödeme yapılmadı.

Hata tamamen Migros ve kurye kaynaklı olmasına rağmen hem mağdur edildim hem de param sistemde bekliyor. 810,23 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını ve bu ihmale sebep olan kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.