Migros Sanal Market’te Soğuk Zincir Ürünleri Teslim Edilmedi, Hasarlı Pirinç İçin Ücret İadesi

07 Kasım 2026 tarihinde saat 20:00 civarında teslim olacak şekilde Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdiğim gıda ürünlerimle ilgili aynı siparişte iki farklı sorun yaşadım. Soğuk zincir kapsamında olan peynir ve yumurta ürünlerim hiç teslim edilmedi, ayrıca aldığım pirincin ambalajı patlak şekilde gelmişti. Buna rağmen sipariş için “teslimat hizmeti” adı altında ücretli teslimat bedeli de ödemiş bulunuyorum.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, acil olarak ilgileneceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mağazadan benimle iletişime geçen kimse olmadı. Akşam saatinde, özellikle sabah kahvaltısı için sipariş verdiğim temel ürünlerimi teslim alamamış olmak hem mağduriyet yaratmış hem de Migros gibi kurumsal bir firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Hem teslim edilmeyen soğuk zincir ürünlerimin hem de hasarlı gelen pirincin bedelinin acil olarak iadesini, ayrıca ücretini ödediğim ancak karşılığını alamadığım özel teslimat hizmeti bedelinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir sonraki alışverişlerimde farklı firmaları tercih etmeyi düşünüyorum. Bu yaşananların başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun Migros’un kurumsal üst düzey yetkililerine mutlaka iletilmesini rica ediyorum.