to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurmalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
29.08.2027 tarihinde saat 18.20 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 12 adet dondurmanın tamamı erimiş, paketleri hasar görmüş ve poşetin içine akmış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünler bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Durumu hemen ardından müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin ziyan olması hem de bu kadar bariz bir soğuk zincir problemine rağmen dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Hasarlı ve erimiş dondurmaların ücretinin tamamının iade edilmesini veya ürünlerin sağlam ve tüketilebilir yeni ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca bu tür bir soğuk zincir ve paketleme sorununa karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
