to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Siparişin Habersiz İptali
3 Nisan 2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 4 Nisan 2026’daki teslim saatine yaklaşık 1,5 saat kala habersiz bir şekilde iptal edildi. İptal bildirimi geldikten hemen sonra uygulamaya tekrar girdiğimde aynı ürünleri yeniden sepete ekleyip sipariş verebildiğimi gördüm. Yani stokta olmayan ürün için sistem üzerinden halen satış yapılmaya devam ediyordu.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun mağazayla ilgili olduğu söylendi; ancak ben siparişi doğrudan Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdim ve sorumluluğun mağazaya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Sistemde stokta görünmeyen ürünün satışa hiç açılmaması gerekirken, halen sipariş verilebiliyor olması müşteriyi yanıltan bir durum.
Migros’tan beklentim, stokta olmayan ürünlerin genel uygulamadan derhal kaldırılması ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasıdır. Aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
