Migros Sanal Market'te Ödeme Dağılımı Hatası: Tüm Tutar Banka Kartından Çekildi

16 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte ödeme şeklim yanlış uygulanarak mağdur edildim. Money uygulaması üzerinden Money Club Pro alışveriş kartımı kaydedip, ödemeyi bu kartımdan 500 TL ve Ziraat Bankası bankamatik kartımdan 150 TL çekilmesi şeklinde olacak şekilde planlamıştım. Toplam 650 TL tutan alışverişimde ise, sistem kartımdan 500 TL çekmesi gerekirken, bu tutarın tamamını Ziraat Bankası bankamatik kartımdan çekti.

Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana, önce Money Club Pro kartımdan 500 TL harcama yapılacağını, yalnızca harcama tutarı 500 TL’yi aşarsa kalan kısmın bankamatik kartımdan çekileceğini söyledi. Buna rağmen, bu alışverişte ödemenin tamamı bankamatik kartımdan çekildi. Canlı destekten de herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti.

Bu nedenle, söz verilen şekilde işlem yapılmadığı için yanlış karttan çekilen 500 TL’nin iade edilmesini veya ödeme dağılımının ilk başta olması gerektiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin incelenip, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.