Migros Sanal Market'te Erimiş Çikolata Teslimatı Ve Gecikme İade Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 10.53 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 935225271 numaralı siparişimle birlikte gelen Ülker Kanky çikolata (bayramlık yumurta çikolata) paketi tarafıma erimiş ve ezilmiş şekilde ulaştı. Bu ürün sıcak havaya dayanıklı bir çikolata olmadığı halde, yüksek sıcaklıkta ve geç teslimatla getirilmesi nedeniyle çikolatalar ezilmiş, erimiş, iç ambalajlar da yırtık pırtık bir haldeydi. Ürünün bu şekilde tüketilmesi mümkün değil.

Kurye, adresi bulma bahaneleriyle siparişi yaklaşık 2 saat gecikmeli getirdi ve bu gecikme nedeniyle ürünün bu hale gelmesinin sorumluluğunun da Migros’ta olduğunu düşünüyorum. Teslimden sonra iade talebinde bulunmama rağmen şimdiye kadar ürünü almaya gelen olmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından, bu sıcak havalarda bu ürünün bu şartlarda satışının durdurulmasını, uygun koşullarda saklanmadan raflara ve teslimata çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için erimiş ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ülker gibi bir markanın bu şekilde rezil edilmemesi için Migros’un daha dikkatli davranmasını rica ediyorum.