to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu
6 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden, Kadıköy Kozyatağı adresine 19:00 - 21:00 teslimat aralığında acil ihtiyaçlarım için sipariş verdim. Tüm yemek planlarımı bu siparişe göre yaptım. Ancak saat 21:00’e dakikalar kala uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım; bana, görevlinin telefonla ulaşamadığı için siparişi iptal ettiğini söylediler. Oysa evdeydim ve kesinlikle aranmadım. Ayrıca Migros’tan daha önce defalarca sipariş verdim, hiçbirinde “evde misiniz” diye aranmadım.
Siparişi getirmesi gereken görevlinin sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum ve Migros’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik son zamanlarda Migros siparişlerim sürekli geç geliyordu; artık ise hiç teslim edilmiyor. Ücretini ödediğim siparişin iptali sonrası henüz para iadesi de yapılmadı ve bu konuda da bir bilgilendirme almadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten problem yaşadığımda 0850 ile başlayan hattınızı aradım ve yardımcı olamadınız. Açıklamanız da hiç yardımcı olmadı.
Müşteri ilişkilerinden açtığım kayıt hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Yazıklar olsun.
