to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Aşırı Ücretlendirme Ve Eksik Ürün Şikayeti
5 Ağustos günü saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte hem eksik ürün gönderimi hem de ciddi bir fiyat farkı yaşadım. 3 adet Çaykur Tiryaki çayı, adet fiyatı 250 TL olan kampanyadan satın aldım; ancak teslimatta 3 yerine sadece 1 adet gönderildi ve bu ürünün fiyatı da 389 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca 24’lü Selpak tuvalet kağıdı, 50 TL üzeri alışverişlerde 239 TL olması gerekirken 459 TL olarak fiyatlandırıldı.
Bununla birlikte hiç sipariş etmediğim bir ürün de pakete eklenmiş ve bu ürün de yüksek fiyattan faturama yansıtılmış. Tüm bu hatalar sonucunda yaklaşık 400 TL civarında fazla ödeme yaptım ve siparişim eksik geldi.
Migros Sanal Market’ten eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, yanlış ve yüksek fiyatlandırılan kalemler için fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sisteme yansıyan fiyatlama hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden Samsun Atakum bölgesine verdiğim siparişimde yanlış ve eksik ürün gönderimi yaşadım. Yanlış ve eksik gelen ürünlerin iadesini talep ettim. Ayrıca üçlü alım kampanyasında adet fiyatı 250 TL olarak görünen Tiryaki çayın, faturada 389 TL üzerinden fiyatlandırıldığını fark ettim.
Sanal market üzerinden durumu ilettikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ürünlerin iade alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünleri almaya gelen kimse oldu, herhangi bir işlem yapılmadı.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin, ayrıca Tiryaki çaydaki hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesini, ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Teşekkürler
