Migros Sanal Market'te Araç Servisteyken Teslimat Belirsizliği

18 Eylül 2026 tarihinde saat 12.34’te Antalya ili Kaş şubesi Yeşilköy Mahallesi’ne Migros Sanal Market üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 1432274478. İlerleyen saatlerde tarafıma, teslimatı yapacak aracın serviste olduğu, bu nedenle teslimatın ne zaman gerçekleşeceğinin bilinmediği ve istersem siparişimi iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ben de Migros markasına güvenerek, sonuçta yabancı ortaklı bir şirket olduğu ve yabancıların kurallara sıkı sıkıya riayet edeceklerini düşünerek siparişimi iptal etmedim.

Akşam saatlerinde bu kez Migros tarafından arandım ve teslimatın ertesi güne kaldığı bildirildi. Buna da “Peki” dedim. Ancak bugün de teslimat saati yine geçince Migros’u aradım ve teslimatı yapacak aracın hâlâ serviste olduğunu öğrendim.

Şimdi şöyle düşünün. Migros da ticari amaçlı bir şirket, THY de. Millet Antalya–Ankara uçuşu için bilet alsın, uçuş öncesi alana gittiklerinde uçağın çıkan arıza nedeniyle hangarda bakıma alındığı, ne zaman tamirden çıkacağının bilinmediği, isterlerse biletlerini iptal edebilecekleri söylensin. Fark var mı? Yok. Ama asla böyle bir şey olmaz, arka planda başka bir uçak hatta konulur, sizin ruhunuz bile duymaz; çünkü siz uçağın kuyruk numarasına bilet almıyorsunuz, o güzergahta yolculuk etmek için o bileti alıyorsunuz.

Kısaca, Migros’un servis aracı müşteriyi bağlamaz, siparişin teslimatı bağlar. Peki siz, teslimatta kullanılacak araç ile bir sözleşme yaparken işin aksamaması için her durumu göz önünde bulundurarak her zaman bir aracın Migros’a sağlanması koşulu ile sözleşme yapmadınız mı? Burada Sanal Market pazartesiden itibaren iptalmiş. Araç sahibi belki aracını tekrar kullandırmak istemiyor, “Nasıl olsa iki gün sonra iş yok” diyor. Peki siz sözleşmenize bu gibi durumları düşünerek bir yaptırım maddesi koymadınız mı?

Part 2 devamı var.