Migros Sanal Market’te 6 Saatlik Oyalama Ve Teslimat Gecikmesi

Migros Sanal Market tarafından 6 saat boyunca oyalandım.

25.07.2026 tarihinde, İzmir Yeni Foça bölgesinde Migros Sanal Market’ten 18.00–21.00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. Siparişimde aynı akşam mutlaka elimde olması gereken ürünler vardı.

Saat 21.00’i geçti, sipariş gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm. Bana her seferinde “Kuryelerimiz çalışıyor, endişe etmeyin, siparişiniz 00.00’a kadar teslim edilebilir.” denildi.

Ben de bu beyanlara güvenerek tam 6 saat boyunca bekledim. Sonuçta gece 00.00’ı geçti, siparişim yine gelmedi.

Beni asıl mağdur eden teslimatın gecikmesi değil, gerçeği söylemek yerine saatlerce oyalanmış olmamdır. Eğer siparişimin teslim edilemeyeceği baştan söylenmiş olsaydı, ihtiyaçlarımı başka bir marketten temin edebilirdim. Ancak bana sürekli umut verilerek alternatif çözüm bulmam da engellendi.

Müşteriyi saatlerce aynı cümlelerle oyalamak, doğru bilgi vermemek ve zamanını hiçe saymak Migros gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin gerçek anlamda telafi edilmesini bekliyorum.