Migros Sanal Market Teslimat Zamanına Uymadığı İçin Siparişimin İptali

Migros Sanal Market üzerinden Migros Money puan kampanyasından faydalanarak yüksek miktarda puan biriktirdim ve bu puan kampanyasını kullanarak üç ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi vermeden önce 3 Ağustos günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri ile yazışarak ürün teyidi aldım. Görüşmede, istersem ürünlerin 3 Ağustos günü 19.00–21.00 saatleri arasında gönderilebileceği söylendi, ancak iş yeri adresi olduğu için bunu uygun bulmadığımı belirttim ve özellikle 4 Ağustos günü 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edilmesini istedim.

Buna rağmen 4 Ağustos’ta ürünler belirtilen teslimat aralığında gelmedi. Daha sonra bir kez aranmıştım, ancak aramayı duymadığım için açamadığımı ve bu tek aramaya dayanarak siparişimin benim onayım alınmadan iptal edildiğini öğrendim. Ürünleri kampanya döneminde ve birikmiş puanlarımla aldığım için, hem kampanyalı fiyatlardan hem de puan avantajımdan bu şekilde mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum.

Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağazanın beni arayacağı söylendi. Ben, kampanyadan ve puanlarımdan faydalanarak oluşturduğum bu siparişteki ürünlerin, anlaştığımız şekilde 4 Ağustos günü için belirlenen teslimat koşulları korunarak veya ürün eksikse 5 Ağustos ya da ileri bir tarihte, aynı fiyat ve kampanya şartlarıyla eksiksiz olarak iş yeri adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.