Migros Sanal Market Siparişi Eksik Teslim Edildi Ve Tek Taraflı İade İşlemi Başlatıldı

09.11.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 1493077224 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Teslimat sonrası eksik ürünleri fark eder etmez saat 12.32’de ilgili mağazayı aradım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak ne ürünler geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bunun üzerine saat 14.35’te müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünlerimi istediğimi belirttim ve yine ilgileneceklerini ifade ettiler. Fakat kısa süre sonra, saat 15.06’da eksik ürünlerim için iade mesajı geldi. Saatlerce bekletildikten sonra ürünlerimi göndermeyip tek taraflı şekilde iade süreci başlatılması, “al paranı git” denilmiş gibi hissettirdi. Bu süreçte hazırladığım yemek eksik ürünler nedeniyle yarım kaldı.

Ayrıca bu alışverişim kampanya kapsamındaki üçüncü alışverişimdi ve 200 TL’lik kupon tanımlanması gerekiyordu. Eksik ürünlerin iadesi nedeniyle bu kampanya hakkımdan da mağdur duruma düşmek istemiyorum. Üstelik teslim edilmeyen 4 ürünüm ürün teslimat formunda yer alıyor, yani bu ürünler dükkandan çıkmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiş. Bu nedenle, bu 4 ürünün ücret iadesi yerine siparişimde yer aldığı şekliyle tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL’lik kuponun tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu lakayıt yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.