Eksik Ürün Ve İade Sorunu

21.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1398368460 numaralı siparişim teslim edildi ancak iki adet ürünüm eksik geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürünleri göndereceklerini söylediler fakat ürünler gönderilmedi, birkaç saat sonra ise iade yaptıklarına dair SMS aldım.

Eksik ürünler için toplam 247,20 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi, hatta tarafıma bu yönde SMS de ulaştı ancak günlerdir hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iadeyi yaptıklarını ve bankamı aramam gerektiğini söyleyip sadece kayıt açtılar ve beni arayacaklarını ilettiler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bankamı aradığımda ise ne hesabımda ne de provizyonda böyle bir iade işlemi görünmediği söylendi. Yani Migros tarafından iade yapıldığı söylense de bankamda buna dair hiçbir kayıt yok. Hem eksik ürünler hem de yapılmayan iade nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gelen ürünler için vaat edilen 247,20 TL’lik iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.