Migros Sanal Market Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Haksız Uygulama

Migros Sanal Market hesabım yaklaşık 2-3 yıl önce, tamamen indirimli ürünlerden ve aynı üründen fazla sipariş verdiğim gerekçesiyle askıya alındı. O dönem satışa sunulan bu ürünlerde herhangi bir adet kısıtlaması belirtilmiyordu, sistem üzerinden sepete ekleyebildiğim ve ödemesini yaptığım ürünler sonradan gerekçe gösterilerek hesabım kapatıldı.

Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, hesabımın neden kapatıldığına dair ikna edici ve detaylı bir açıklama alamadım. Eğer gerçekten adet kısıtlaması olması gerekiyorsa, bunun sipariş sırasında açıkça belirtilmesi ve sistemin buna göre sınır koyması gerekirdi; böyle bir uyarı veya engelleme olmadığı halde sonradan “fazla sipariş” denilerek hesabımın askıya alınmasını haksız buluyorum.

Migros Sanal Market’ten, satışa konulan ürünlerde o tarihte herhangi bir adet kısıtlaması yoksa siparişlerimin iptal gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, hesabımın derhal yeniden açılmasını ve tarafıma bu haksız uygulama nedeniyle özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.