Kampanyadan Faydalandım Diye Hesabım Kalıcı Olarak Banlandı

Migros uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizdim. Yaklaşık 2 yıl önce uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde kampanyalardan faydalanarak fazla ürün aldığım gerekçesiyle hesabım kalıcı olarak banlandı ve o günden beri uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Uygulamayı düzenli kullanan ve ödemelerini sorunsuz yapan bir müşteri olarak, sadece kampanyalardan yararlandığım için bu kadar uzun süreli ve ağır bir yaptırımla karşılaşmayı adil bulmuyorum. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da geçici kısıtlama olmadan hesabımın tamamen kapatılması beni mağdur etti.

Migros’tan isteğim, hesabıma uygulanan bu banın yeniden değerlendirilmesi ve hesabımın açılarak uygulamayı eskisi gibi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Gerekirse konu hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve alınan kararın müşteri lehine, daha makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.