to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online’dan Bozuk Kıyma Teslimatı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29.12.2025'te Migros online üzerinden verdiğim siparişte, Ankara Çankaya adresime 17.00–19.00 teslimat aralığında gönderilen kıyma tamamen bozuk ve ağır kokulu şekilde teslim edildi. Poşeti açtığım anda keskin bir koku ile karşılaştım ve gelen ürünün bu halde sipariş olarak gönderilebilmesine gerçekten inanamadım. Böyle bir ürünün seçilip paketlenebilmesi için ne görerek ne de koklayarak kontrol edilmemiş olması gerekiyor, bu durum Migros online açısından benim için tam bir hayal kırıklığıdır.
Bozuk ürünü fark eder etmez Migros uygulaması/müşteri hizmetleri üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk et göndermeniz hem de sonrasında dönüş yapılmaması nedeniyle çok mağdur hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.
Migros’tan talebim, bozuk olan kıyma ürününün evimden teslim alınması ve kasap/birim sorumlularının bu ürünün durumunu bizzat görerek gerekli incelemeyi yapmasıdır. Ürünün bu halde nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
