to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Kampanyasında Çikolata Stok Sorunu Ve Sipariş İptali
7-8 Mart tarihleri arasında Migros’un hem online hem de mağazalarında çikolatalarda başlattığı “bir alana bir bedava” kampanyasından Migros Online üzerinden 8 Mart tarihinde faydalanmak istedim. Birçok farklı çikolata markası üzerinden ürün seçerek sipariş oluşturdum, teslimat tarihi olarak 9 Mart Pazartesi gününü seçtim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 832009955’tir.
Siparişi verdikten sonra telefonla aradığımda, ürünlerin temin edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 9 Mart Pazartesi sabahı 0 850 252 52 59 numaralı hattan aranarak çikolataların temin edilemediği, bu nedenle siparişin iptal edileceği ve iptal için yönlendirme yapılacağı söylendi. Kampanya online olarak da duyurulup satışa açılmışken, ürünlerin temin edilememesi ve siparişimin iptal edilmek istenmesi hem hayal kırıklığı yaratmış hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Madem kampanya kapsamında çikolatalar online kanalda satışa açılıyor, stok ve temin süreçlerinin de buna göre planlanmasını beklerdim. Kampanya koşulları çerçevesinde, siparişini verdiğim çikolataların “bir alana bir bedava” kampanyası üzerinden tarafıma temin edilmesini veya aynı avantajı sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
