Migros One'dan Açılmış Ve Hasarlı Kızartma Makinesi Gönderildi, İade Reddi

Migros One üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim Bosch TAT4P424 kırmızı ekmek kızartma makinesi, 10 Mart 2026’da İstanbul Sarıyer adresime teslim edildiğinde kutusunun daha önce açılmış ve iade edilmiş bir ürün şeklinde bana ulaştırıldığını gördüm. Koli bandının önceden açılıp tekrar kapatıldığı çok net belli; üzerinde özel bir koruma bandı veya ilk açılışı bana ait olduğunu gösteren herhangi bir güvenlik bandı yoktu. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise sağ tarafında belirgin bir ezik ve yamulma olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Migros One canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak koli açıldığı için artık iade alamayacaklarını söylediler. Hem daha önce açılmış, ezik ve hasarlı bir ürünü gönderip hem de “koli açıldı” gerekçesiyle iade almıyoruz denmesi, tüketici olarak beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ben ürünü yeni, kapalı ve sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken, kullanılmış/hasarlı izlenimi veren bir ürünle karşılaştım ve buna rağmen çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 830656258 olan bu alışverişimle ilgili olarak, hasarlı ve kutusu daha önce açılmış bu ürün için derhal değişim yapılmasını ya da koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum.