Migros Şubesinde Nakit İade Talebinin Money Kartla Zorunlu Kılınması

23 Ocak 2026 tarihinde annem, Hürriyet Mahallesi Vatansever Caddesi No:96 adresinde bulunan Migros şubesine daha önce aldığı çarşafı iade etmeye gitti. İade tutarı 378 TL idi ve annem bu tutarın nakit olarak ödenmesini talep etti. Ancak kasadaki görevli, iadenin sadece Money Kart üzerinden yapılabileceğini söyleyerek nakit iade talebini kabul etmedi.

Migros’ta yapılan iadelerde normalde nakit ya da karta geri ödeme yapılması gerekirken, Money Kart üzerinden iade zorunlu tutulması hem tüketiciyi aynı marketten yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakıyor hem de bize göre bir dayatma anlamına geliyor. “Sistem böyle” denilerek bunun gerekçelendirilmesi, özellikle nakit iade talebimiz varken kabul edilebilir bir açıklama değil.

Akşam saatlerinde konuyla ilgili olarak markete gidip yetkili kişiyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım. Money Kart dışında iade yapılamayacağını söyledi ve üslubu ile tavrı beni ayrıca sinirlendirdi. Müşteri olarak hakkımız olan iade yöntemini seçememek ve üstüne bir de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şubede Money Kart üzerinden zorunlu iade uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.