Migros Money Kart Numarası Değişikliği İçin Aşırı Belge Talebi

Migros Money kart numaramı Aralık 2025 tarihinde değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu işlem için benden nüfus cüzdanı fotokopisi, fotoğraf ve kapattığım hatta ait mobil fatura gibi aşırı ve pratikte temini mümkün olmayan belgeler istendi. Sadece bir indirim kartı ve hediye para sistemi için bu kadar belge ve prosedür talep edilmesini hem gereksiz hem de tüketici açısından yıpratıcı buluyorum.

İçeride biriken hediye paramı da bu süreç nedeniyle kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen her seferinde e‑posta üzerinden aynı belgeler talep edildi ve kapalı olan bir numaranın faturasını nasıl sağlayabileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca kimlik fotokopisi, fotoğraf gibi özel bilgiler istenirken, daha basit yöntemlerle kimlik doğrulaması yapılabilecekken bu kadar teferruatlı bir sürecin işletilmesini doğru bulmuyorum.

Ben bir tüketici olarak, Money numara değişikliği işleminin bu kadar zorlaştırılmadan, nüfus cüzdanı üzerindeki bilgilerimle veya güvenlik soruları ile çözülebilmesini ve içeride biriken hediye paramın da mağduriyet yaşamadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Fazla belge ve prosedür talebi yerine, daha pratik ve müşteri dostu bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.