Migros Money Kart Kampanyasında Hak Edilen 1.000 TL Ödülün Hesaba Tanımlanmaması

Migros Sanal Market üzerinden Mayıs ayı içerisinde Migros Money Kart kampanyası kapsamındaki “5.000 TL harcamaya 1.000 TL hediye çeki” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen 5.000 TL harcama koşulunu süresi içerisinde eksiksiz olarak yerine getirdim.

Kampanya görsellerinde ve duyurularında, kazanılan 1.000 TL’lik ödülün 1.000 TL’lik alışverişlerde 200 TL’lik indirimler halinde kullanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hediye çekinin son kullanım tarihine ilişkin herhangi bir tarih veya hak düşürücü süre bilgisi yer almamaktadır. Buna rağmen kampanya dönemi sona erdikten sonra hak etmiş olduğum 1.000 TL değerindeki ödül hesabıma tanımlanmamıştır.

Konu hakkında Migros Müşteri Hizmetleri’ne başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş de yapılmamıştır. Tüketiciyi kampanyaya katılmaya teşvik eden bir taahhütte bulunulup, gerekli harcama şartı eksiksiz yerine getirildikten sonra kazanılan hakkın teslim edilmemesi kabul edilemez. Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir gerekçe ile ödülün verilmemesi, tüketicinin yanıltılması ve taahhüt edilen kampanya koşullarına uyulmaması anlamına gelmektedir.

Migros’tan beklentim, hak etmiş olduğum 1.000 TL değerindeki kampanya ödülünün gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.