Migros’ta 500 Money Puanı Kullanılamaması Ve Şikayetime Yanıt Gelmemesi

Migros’un 21-27 Eylül tarihleri arasında düzenlediği, üç farklı günde 1.000 TL ve üzeri alışverişe 500 Money puan kampanyasına katıldım. 27.09.2026 tarihinde saat 10:54’te telefonuma, 500 Money kazandığım ve 31 Ekim 2026 tarihine kadar kullanabileceğim yönünde SMS bildirimi geldi.

29.09.2026 tarihinde Eskişehir İkieylül Caddesi Migros şubesine gidip bu 500 Money puanı kullanmak istediğimde, kasadaki görevli sistemde herhangi bir puan görünmediğini, sistemsel bir hata olabileceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden 34199807 numaralı şikayet talebini oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de sorun çözüldü.

Hem kazandığım puanı kullanamıyorum hem de talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 Money puanın hesabıma tanımlanmasını ve 34199807 numaralı talebimle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.