Migros Money Kampanyasındaki 700 TL Bakiyenin Haksızca Geri Alınması

Migros’un genel Money uygulaması ile ilgili yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. “2 al 1 Money” kampanyası kapsamında yaptığım alışverişten 700 TL tutarında Money kazandım, ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden bu 700 TL’lik Money bakiyem ger alındı. Resmen cebimdeki para geri çekilmiş gibi hissediyorum.

1 Nisan tarihinde bu durumla ilgili Migros’a başvuruda bulundum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 4 Nisan’da canlı destek hattına bağlandım. Sorunumu anlatırken bağlantı koptu ve daha sonra kaydımın “çözümlendi” olarak kapatıldığını gördüm. Tekrar arayıp bunun neden böyle kapatıldığını sordum ve iki ayrı şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne mağaza ne de belirli bir şube ile ilgili bir sorunum yok, şikayetim tamamen genel sistem ve müşteri hizmetleriyle ilgilidir. Kazandığım 700 TL’lik Money bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum.