Migros Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Sepet Minimumu Sorunu

Migros mobil uygulamasından bugün Bereket Döner üzerinden yemek siparişi vermek istedim. Uygulamada yer alan “550 TL’lik ürün sadece 250 TL” kampanyasından yararlanarak siparişimi oluşturdum. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde ise, ekran tekrar ürün sayfasına dönerek benden “250 TL’lik daha ürün eklemem” gerektiğini söyledi.

Kampanyanın mantığı gereği, 550 TL’lik ürünün kampanya ile 250 TL’ye düşmesi gerekirken, bir de ayrıca 250 TL’lik ürün eklememi istemesini anlamlandıramadım. Diğer kampanyalarda daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, aynı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sipariş vermiştim. Bu kampanyada ise ürünü sepete eklememe rağmen ödeme sayfasına geçemiyor, kampanya şartı nedeniyle sürekli geri atılıyorum.
Bununla da sınırlı kalmadı; şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabımdan çıkış yapılmış görünüyorum. Hem kampanyadan yararlanamadım hem de hesabıma erişimle ilgili sorun yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepet tutarını karşılamam gerektiği söylendi. Sepet tutarı 500 TL olmasına rağmen, 550 TL’lik bir ürün 250 TL’ye düşürülerek kampanya yapılıyor. Ancak bu ürünü satın alabilmek için yine de minimum sepet tutarını karşılamam gerektiği ifade ediliyor.
Siparişi vermeye çalıştığım şube olan Bereket Döner Çukurambar şubesinde kampanyalı ürünü alabilmek için toplamda 400 TL’lik alışveriş yapmanız gerekiyor. Buna rağmen ürün, 550 TL yerine 250 TL olarak kampanyada gösteriliyor. Bu durum tüketici açısından yanıltıcı ve çelişkili bir uygulama oluşturuyor.