Migros Mağazasında Satın Alınan Kiwi Çaycı Kısa Sürede Bozuldu Destek Yok

Adana Dadaloğlu Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerindeki Migros şubesinden yaklaşık üç ay önce Kiwi KTM-2911 model çaycı satın aldım. Ürün sadece 4–5 gün sorunsuz çalıştıktan sonra bozuldu, power ışığı yanmamaya ve suyu hiç ısıtmamaya başladı.

Şehir dışında olduğum için bir süre ürünle ilgilenemedim, şimdi ise ne yetkili bir servis ne de muhatap bulabiliyorum. Migros mağazasına fatura ve fiş ile gitmeme rağmen, “Biz karışmıyoruz, servise götürün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı, ancak kendileri de hangi servise gideceğimi bilmiyor. Adana’da Kiwi yetkili servisi bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamıyorum.

Bir elektrikli ev aletinin 4–5 gün içinde bozulması ve ardından ne mağazadan ne de markadan sağlıklı bir destek alınamaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün ya iade alınmasını, ya yenisiyle değiştirilmesini ya da yetkili bir servis üzerinden ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.