Migros Kıvırcık Kurbanlık Etin Yağ Oranının Yüksek Olması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kurban Bayramı için Migros Sanal Market üzerinden Migros Kurban kapsamında iki ayrı sipariş oluşturdum. Küçükbaş Kıvırcık Kurbanlık siparişim 877664468 numaralı, Büyükbaş Hisse Kurbanlık siparişim ise 877668365 numaralı sipariştir. Büyükbaş hisse kurbanlıkla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, ancak küçükbaş kıvırcık kurbanlık siparişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

28.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen küçükbaş kurbanlık etinin yaklaşık yüzde 80’inin yağdan oluştuğunu gördüm. Et oranı son derece düşük olduğu için kurban etini ailemle, yakınlarımla ve ihtiyaç sahipleriyle paylaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Kurban Bayramı gibi manevi değeri çok yüksek bir dönemde böyle bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Migros gibi güvenilir ve kurumsal bir markanın, müşterilerini böylesine önemli bir ibadet döneminde bu şekilde mağdur etmesini kendisine yakıştıramıyorum. Kurban organizasyonlarında tüketicilerin en temel beklentisi, teslim edilen ürünün makul kalite standartlarını karşılaması ve vaat edilen nitelikleri karşılamasıdır. Ancak tarafıma teslim edilen küçükbaş kurbanlık bu beklentiyi karşılamamıştır. Ayrıca kurbanlıkların seçimi, kesimi ve paylaştırılması süreçlerinde yeterli şeffaflığın sağlanmadığını düşünüyorum; teslim edilen ürünün durumu, kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak gerekli ilgi tarafıma gösterilmedi, herhangi bir kayıt açıldığına dair SMS ya da bilgilendirme de almadım. Uzun yıllardır alışverişlerini düzenli olarak Migros’tan yapan ve çevresine de Migros’u tavsiye eden bir müşteriniz olarak, özellikle böylesine hassas bir dönemde yaşadığım bu mağduriyet Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve neredeyse bitme noktasına getirdi.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve küçükbaş kurbanlık siparişim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da telafi amaçlı yeni bir ürün gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.