to read complaints and reviews, or file yours.Migros Keçiören Ayvalı Mahallesi Şubesinde Kasadaki Personelin Saygısız Tutumu
Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi’nde bulunan Migros market şubesinde, özellikle kasada görevli personelin tutumundan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce yaşadığım olayda, kasadaki personelin genel tavrı ve üslubu bana karşı saygısızca geldi ve bu durum alışveriş deneyimimi oldukça olumsuz etkiledi.
Müşteri olarak beklediğim, en azından temel bir saygı ve nazik bir iletişim iken, kasada karşılaştığım bu tavır nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim. Migros’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu bildiğim için, bu konunun yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sayın Migros Yetkilileri bana verdiğiniz bu cevap tamamen sistem tarafından otomatik gönderilen, müşteriyi başından savmaya yönelik bir hazır şablondur mesajınızda beni yönlendirdiğiniz resmi web siteniz üzerinden zaten daha önce şikayet başvurusunda bulundum. Ancak kendi sisteminiz üzerinden yaptığım bu başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve tamamen yanıtsız bırakıldım kendi kanallarınızdan bir sonuç alamadığım için konuyu mecburen Şikayetvar platformuna taşımak durumunda kaldım. Buna rağmen bana hâlâ 'Online kanallarımızdan bize ulaşın' şeklinde, zaten yapıp sonuç alamadığım bir yöntemi çözüm gibi sunuyorsunuz. Ankara Keçiören ayvalı/Etlik şubenizde yaşadığım bu saygısızca personel tutumuyla ilgili gerçek bir inceleme yapılmasını, oradaki yetkililerin uyarılmasını ve bana bu süreçle ilgili göstermelik değil, somut ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum
