Migros Kasapta Kıyma Karışıklığı, Hijyen İhlali Ve Kaba Davranış

22.02.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Migros Elite City Halkalı Atakent Küçükçekmece İstanbul şubesindeki kasap reyonunda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasap reyonundan, fiyatı kıymalık etten daha pahalı olan dana but sotelik etten kıyma çekilmesini istedim. Ancak kıyma makinesinin ağzında daha önceden kalmış, aldığım etten rengi ve türü bariz şekilde farklı olan kıymanın, almak istediğim ürünle karıştırılarak verilmek istendiğini gördüm.

Durumu fark edip uyardığımda, isminin m** olduğunu öğrendiğim kasap personeli bu kıymanın aynı olduğunu, fark etmediğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Israrla kendi etimden, tek başına kıyma çekilmesi yönündeki talebimi tekrar ettiğimde ise üslubunu sertleştirerek, adapsız bir şekilde konuşmaya başladı ve devamında bana parmak sallayarak saygısız bir tavır sergiledi. Reyondaki diğer personel ve mağaza müdürü m** Hanım araya girmesine rağmen, m** isimli personel bu uygunsuz üslubuna devam etti.

Reyona ilk geldiğim anda kendisine seslenmeme rağmen, elindeki telefonla ilgilenip kafasını kaldırmaması da ayrıca rahatsız ediciydi. Ne zamandır makinenin ağzında beklediği belli olmayan, dolapta da saklanmayan ve bakteri barındırıp barındırmadığı konusunda tereddüt uyandıran, hangi tür etten hazırlandığını bilmediğim kıymayı, talep ettiğim ürünle karıştırarak vermek istemesi hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bunların yanında, kurumsal bir marka olan Migros’un, kendi tarihçesinin ve kurumsal kimliğinin gerektirdiği seviyeden çok uzak, adaptan ve saygıdan yoksun bu tutum, m** isimli personelin kendisini nasıl konumlandırdığını da açıkça göstermektedir. Buna karşın olaya müdahil olup düzenleme yapmaya çalışan, personeli uyaran mağaza müdürü m** Hanım’a ayrıca teşekkür ederim.

İlgili alışverişte alınan ürün dana but sotelik etten çekilen kıymadır ve 1772 gram için 1.825,07 TL ödeme yaptım. Fiş numarası 0016, fatura irsaliye seri sıra numarası 601300119417260222’dir. Belirttiğim tarih ve saatte kasap reyonunu gören kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, personelin bana karşı sergilediği tavır ve davranışlar açıkça görülebilecektir.

Migros’un kurumsal kimliğine, kalite anlayışına ve toplumsal adabı koruyan bakış açısına uygun şekilde, m**isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.