Migros Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Money İadesinin Yapılmaması

22 Haziran 2026 günü Didim Atatürk Bulvarı Migros şubesinden yaptığım alışverişte, mağazada yer alan afişlerde paketli kaşar ve paketli sucuklarda “2 alana 1’i Money olarak iade” kampanyasını görerek 2 adet Ülker İçim kaşar peyniri ve 2 adet Maret sucuk aldım. Toplam alışveriş tutarım 4 bin küsur TL idi ve kampanya gereği yaklaşık 764 TL’nin Money hesabıma iade edilmesini beklerken bu tutarın yüklenmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Money üyeliğimin bağlı olduğu 5323****76 numaralı telefon üzerinden Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana, aldığım ürünlerin kampanya kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak ne mağazadaki kampanya afişlerinde ne de Money sayfasındaki kampanya koşullarında bu ürünlerin kampanya dışında olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Buna rağmen yalnızca “İsterseniz ürünleri iade edebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.

Migros’un kampanya afişlerine güvenerek bu ürünleri almamın ve harcadığım zamanın hiçbir öneminin olmaması, üstelik açıkça belirtilmeyen kısıtlar gerekçe gösterilerek kampanya hakkımın verilmemesi müşteri olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu. Bu uygulamayı müşteriye yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Migros’un yıllardır oluşan marka güvenine yakışmayan bu durumun incelenmesini, kampanya kapsamında olduğu açıkça anlaşılan alışverişim için 764 TL tutarındaki Money iadesinin hesabıma yüklenmesini ve benzer şekilde yanıltıcı kampanya uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.