Migros Kampanya Kuponu Ödeme Aşamasında Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Migros Sanal Market uygulamasında “Beni Seni Özledik” kampanyası kapsamında ana ekranda 1000 TL’lik alışverişe 200 TL indirim kuponu ile karşılaştım. 7 Ağustos’ta sepetimi oluşturdum ve toplam tutar 1000 TL’yi geçti. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde bu kuponu kuponlarım arasında göremedim. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve kampanya koşullarına aykırı hiçbir ürün sepetimde yoktu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmem sonrası SMS ile “sorununuz çözülmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda ise temsilci, kuponun görünmediğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti. Kampanya ilk kez başıma geldi ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Kampanyadan yararlanmak istiyorum ve 200 TL indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hesabım 0506*****12 numaralı telefon ile kayıtlıdır.