Migros Kampanya Hatası Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

25 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Osmaniye ili Kadirli ilçesine teslim edilmek üzere sipariş vermek istedim. O gün sitede makarna kampanyası vardı ve kampanya yazıyordu, ancak kampanyadan yararlanmak için tıklanması gereken buton görünmüyordu. Bu nedenle yaklaşık 300 TL’lik siparişimi kampanya indiriminden faydalanamadan vermek zorunda kaldım.

Sipariş numaram: #746272116. Konuyla ilgili ekran görüntüm de mevcut. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece beklememi söylüyorlar, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Kaç gündür bekliyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca, Money puanım da bu nedenle hesabıma yansımadı.

Yaşadığım bu sorun ilk değil; daha önce de benzer bir problem yaşadım ve ikinci kez şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Ayrıca, ikinci siparişimde de ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edilmedi ve ücretim (637,20 TL) hâlâ hazırda bekliyor olarak gözüküyor. Migros’un kendi hatası olmasına rağmen iade işlemi de gerçekleşmedi.

Hem kampanyadan faydalanamadığım için oluşan maddi kaybımın, hem de iptal edilmeyen siparişin ücretinin ve Money puanımın tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kanıtlar ektedir!