Migros İptal Edildi Diyor 906 TL Ödeme Kartımda Geri Dönmüyor

19 Ocak 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Akkent Migros şubesinden “Tıkla Gel Al” hizmetiyle 800894054 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 906,40 TL olarak kartımdan çekildi. Daha sonra siparişimdeki ürünün stokta kalmadığı söylenince iptal etmek istedim, iptal edildi denildi; ancak ekstreme baktığımda ödemenin iptal edilmediğini gördüm.

Bu süreçte hem ben hem de küçük bebeğim olduğu için eşimle defalarca kez Akkent Migros şubesine gittik. Mağazada eşime de siparişin iptal edildiği söylenmiş olmasına rağmen, kart ekstresinde tutar hâlâ görünmeye devam ediyor. Ayrıca 15 Ocak’ta Migros’tan SMS aldım, müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ve provizyon iptalinin yapıldığı, kaydın açıldığı söylendi; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Migros şube ve müşteri hizmetleri “bankanızı arayın” diyor, banka ise “Migros iptali yapmamış, işlemi Migros’un iptal etmesi gerekiyor” diyerek topu tekrar Migros’a atıyor. İki kurum arasında bu şekilde bekletilmekten ve mağdur edilmekten oldukça yoruldum; kontrol etmesem iptal bedelinin arada kaynayacak olmasından da endişe duyuyorum.

İptal edildiği söylenen bu siparişe ait 906,40 TL tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iptal edilen ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.