Migros Sanal Market'te İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve Ücret Çekildi

1 Ocak 2026 tarihinde saat 18.20’de Migros Sanal Market üzerinden 789804987 numaralı siparişi verdim. Daha sonra hava koşullarının değişmesi sebebiyle siparişimi iptal etmek için kayıt oluşturdum. Bekledim, herhangi bir değişiklik olmayınca ikinci kez kayıt açtım. Canlı destekte görüştüğüm kişi önceki kaydımın içeriğini benden öğrenmeye çalıştı, “gelecek, iptal edilecek” arasında tutarsız cümleler kurdu.

Ardından biri beni telefonla arayarak sanki ben iki saattir bu işle uğraşmıyormuşum gibi, hava koşullarından dolayı tüm müşterilerin siparişlerinin iptal edileceğini söyledi. Ben de zaten iptal edilmesini istediğimi, bununla uğraştığımı belirttim. Bana siparişin iptal edildiğini söyledi ancak uygulamada hâlâ “teslimatta” göründüğünü ifade ettiğimde, kesin bir dille iptal edildiğini iddia etti. Buna rağmen kısa süre sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü ve kartımdan 318,55 TL tahsil edildi.

Ertesi gün biri beni arayarak iadeye geleceklerini söyledi. Ben de ürünü hiç teslim almadığımı, elimde ürün olmadığını ve ücret iademi istediğimi belirttim. Yanlış kayıt açılmış olduğunu söyleyip bu kez siparişi iptal ettiğini ifade etti. Buna rağmen kurye kapıya “iadeye” gelmeye çalıştı, bu süreç benimle adeta dalga geçer gibi ilerledi.

Teslimat, operasyon ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir yetersizlik yaşandığını, son dönemde Migros Sanal Market ile benzer problemleri sıkça yaşamaya başladığımı belirtmek isterim. Migros kalitesine yakışmayan bu süreçten dolayı artık sürekli kayıt açmaktan yoruldum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.