to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #725685799 numaralı, çoğunluğu temizlik ürünlerinden oluşan, 719,19₺ tutarındaki siparişimi 200₺ indirim kuponu ile verdim. Siparişim, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Gerekçe olarak hem “ürün kalmadı” hem de “kupon kullanamazsınız” gibi açıklamalar yapıldı. Sonrasında ise uygulamada “günlük deneme limiti doldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Sipariş oluşturulurken ürünlerin stokta olduğu açıkça görülmekteydi ve ödeme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım. Ancak siparişim, tarafınızca tek taraflı olarak iptal edildi ve bu durum müşteri güvenini ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca, kupon kullanımında sistemsel bahaneler üretilmesi de müşteri haklarının ihlali anlamına gelmektedir.
Siparişin iptal edilmesinin ardından Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep oluşturulduğu ve mağduriyetimin anlaşıldığı belirtildi; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ödeme tarafıma iade edildi fakat indirimli alışveriş imkanım sağlanmadı.
Beklentim; iptal edilen siparişimin aynı şartlar ve indirim haklarımla birlikte yeniden işleme alınması, kupon ve Money kullanım haklarımın kısıtlamasız uygulanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini ve güvenini zedeleyen bu tür uygulamaların markanıza zarar verdiğini özellikle vurguluyorum.
01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...
21 Eylül’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 724048877 numaralı temizlik ürünleri siparişim, 22 Eylül teslimat saatinde hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 'Siparişinizdeki ürün adedi; kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık...
27.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #707532388 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi verdikten sonra...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden 859,30 TL tutarında alışveriş yaptım. 700 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan bir indirim kodunu kullanmak istedim. Kod uygulamada görünmediği için ekledim ve “kullan” butonuna bastım, ancak indirim alışverişime yansımadı. Sipa...
Ağustos ayı boyunca Migros Hemen uygulaması üzerinden toplamda 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Son siparişim 31 Ağustos’ta gerçekleşti ve ay içinde toplamda beş alışverişim oldu. Migros Hemen’in Ağustos ayı kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. 31 Ağustos gün...
Yorumlar