to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'den Bozuk Döner Ve İade Sorunu
Migros Hemen üzerinden bugün Bingöl merkezdeki adresime teslim edilmek üzere Namet dana döner ve Migros marka dana döner siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra paketleri açtığımda, özellikle son kullanma tarihine 3 gün kalmış olan Migros marka dönerden ve son kullanma tarihine yaklaşık 15–20 gün olan Namet marka dönerden yoğun, ekşi ve bariz şekilde bozulmuş bir koku geldi. Ürünlerin kokusundan dolayı evde durmakta bile zorlandık.
Sipariş sonrası önce Migros Hemen asistanı ile görüştüm, iade alınacağı ifade edildi. Ardından Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerin ertesi gün alınacağı söylendi. Ancak buna rağmen market kapandı ve ürünler belirtilen zamanda alınmadı, bozuk ürünler evde beklemek zorunda kaldı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de Migros gibi kurumsal bir markadan beklemediğim derecede bir mağduriyet yaşatıyor.
Sipariş numaram 913760753’tür. Bozuk ürünlerin bir an önce evimden alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ve zamanında iade alınmaması ile yaşadığım mağduriyet sebebiyle Migros’tan samimi bir özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Gerekli aksiyon alınsa zaten iletişime geçtik buraya yazma gereği duymazdım
Migros Hemen üzerinden sipariş verdiğim döner ürünleri, son kullanma tarihine yakın olmalarına rağmen bozulmuş bir koku yaydı. İlk olarak asistan ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade alınacağı söylendi fakat market kapandı; bu yüzden ürünler gecikmeli olarak alındı. İade kabul edildi fakat özür ya da ek bir kupon sunulmadı. Bu durum, markanın standartları altında kaldığını hissetmeme neden oldu.
